Por fin ha llegado el momento! Tienes los cimientos de tu negocio ya construidos y has decidido que quieres comenzar a captar clientes. Has restado revisando lo que hace la mayoría de la gente que invierte en ese deseado objeto brillante llamado Facebook Ads.
La verdad, la idea es buena, te has animado a dar el paso de invertir en publicidad porque si no no vas a captar clientes, así de simple. Pero entre tú y yo, Facebook Ads es solo el instrumento para conseguir un fin, si gestionas la plataforma con una estrategia errónea, seguramente acabes perdiendo dinero.
Si quieres que tu inversión en Facebook Ads sea rentable, trata de no cometer alguno de estos errores:
1) No saber quien es tu cliente ideal. Este es el primer error que cometen los anunciantes novatos cuando comienzan su aventura en Facebook Ads.
Es muy típica la frase de… “Quiero vender X al mes en Facebook Ads” y lo único que te proporcionan es una url y poco más. Si queremos que nuestras campañas no sean unas campañas “random” y, muy probablemente, acabemos perdiendo dinero y sin tener la rentabilidad esperada, defíne bien a tu cliente ideal.
Tenemos que saber a quien le estamos hablando para personalizar bien el mensaje y atinar con nuestras segmentaciones. Datos demográficos, intereses, qué es lo que está buscando y cómo podemos ayudarle con nuestro producto o servicio, son datos cruciales que debemos conocer antes de activar las campañas.
2) No definir una estrategia mínima viable. Cuando llegues a la sección de objetivos en Facebook, vas a ver varias alternativas y te puedes sentir abrumad@. Es importante definir bien el objetivo por el que vas a comenzar.
¿Puede que tu estrategia comience con una inversión con objetivo “video views” a un público que no te conoce y luego hagas remarketing a conversión sobre el público que ha visto un porcentaje de tu video? Ok, me parece una buena estrategia. Probémosla.
¿Vamos a realizar una campaña de venta directa de un producto de tu eCommerce a gente que no te conoce (tráfico frío) y luego vamos a hacer remarketing con una oferta irresistible? Ok, con una buena segmentación y buena elección de tu producto podría funcionar. Testeemos.
Antes de elegir ese producto, seguramente sea interesante realizar un test entre varios con una campaña de PPE (post per engagement) para saber cual de ellos puede tener mayor aceptación y seguramente éxito en nuestra siguiente fase de venta directa.
¡Anota tus objetivos y estrategia! Hazlo en una hoja Excel o en un cuadernos a mano, lo que quieras, pero hazlo. Por otro lado, anota también otros datos como:
- Presupuesto por campaña*
- CPA máximo
- Oferta
*Imponer un presupuesto máximo por campaña puede ser una limitación a la hora de escalar nuestros anuncios. Esto se traduce en menos ventas.
Esto son estrategias que yo he probado y me han funcionado. Cada vez Facebook es más complejo y muy importante testear y estar actualizado porque lo que funciona hoy a lo mejor mañana deja de hacerlo y tienes que ejecutar estrategias alternativas.
3) No tener implementados los píxeles de conversión en tu site. Si se te ha olvidado este pequeño paso, vas a tener serios problemas de medición. No tener implementados los píxeles de conversión en tu sitio web es lo más parecido a tratar de cazar moscas a cañonazos.
Hoy en día Facebook te lo pone bastante fácil, mediante plugins para diversas plataformas o, si controlas un poco más, a través de Google Tag Manager. Si no te gusta entrar en las tripas de tu sitio web, habla con tu webmaster y que te lo configure.
4) No hacer A/B testing. Si no sabes a lo que me refiero, se trata de testear una variable para saber qué funciona mejor. Estas pueden ser:
– Imagen A vs Imagen B
– Copy A vs Copy B
– Landing A vs Landing B
Cuando inviertes en publicidad online es recomendable están siempre testeando, te asombrarías lo que puede hacer lo que a ti te parece un simple cambio de imagen, texto o elemento de tu página de aterrizaje.
Estos cambios pueden suponer un x2 o x3 en tu retorno de la inversión, como a mi me ha ocurrido en numerosas ocasiones. Recuerda, ¡haz tests!
5) No estar pendiente de las actualizaciones. Como hemos comentado anteriormente, Facebook Ads es un ecosistema cambiante, de hecho cambia cada vez más rápido. De repente, lo que funcionaba ayer deja de funcionar hoy.
Es importante que estés al tanto de las actualizaciones de la plataforma tanto oficiales como no oficiales. Hay mucha gente hablando sobre esto, especialmente en la blogosfera anglosajona: blog posts, grupos de facebook, podcasts… Es una maravilla. Y por supuesto, también hay formación a medida.
En cualquier caso, cosas tan esenciales como el tamaño de las imágenes, los tipos de anuncio que puedes realizar o la proporción de texto máximo en tu imagen para no ser penalizado, son cosas que te recomiendo conocer desde el minuto 1. Además, sé curios@, fórmate y/o trabaja con profesionales con experiencia.
6) Utilizar solo Facebook Ads. Seguramente esto te llame un poco la atención, pero sí, este es uno de los errores que no debes cometer. Me explico, Facebook Ads por sí solo funciona, y es probable que solo utilizando esta plataforma generes ventas.
De hecho, es algo muy común. Pero, además de que a corto plazo también te dan beneficios, te estás olvidando del largo plazo.
A medida que vas contruyendo tu base de emails, es aconsejable que vayas “nutriendo” estos leads con información de alto valor para ellos y te compren más adelante.
Además, ¡en este caso son ventas casi a gasto 0 $€! O como mucho pagas una pequeña mensualidad por un servicio de email automatizado.
También puedes invertir en otras plataformas como Google u otras plataformas publicitarias para impactar a tus clientes potenciales allí donde estén, que como ya sabéis es una estrategia que también recomiendo: PPC Multicanal.
7) No intentes vender continuamente. Sí, como lo oyes, esto no va de vender todo el rato como si no hubiera un mañana. Incluso si tienes un eCommerce, deberías tener una parte de tu presupuesto destinada a Branding y/o Enagegement. Estas estrategias que dan para otro post completo. Tanto si eres un eCommerce como un profesional o empresa que vende servicios, aporta valor y posiciónate como experto en el mercado con contenido gratuito que solucione los problemas de tu audiencia.
Especialmente si eres un profesional que vende servicios, consultoría y/o formación, posiciónate y deja que te vayan conociendo, ya llegará el momento de vender. No sé si conoces el dicho de “vísteme despacio que tengo prisa”, pues por ahí van los tiros 😉
Tienes que trabajar bien ese proceso de venta.
Si tienes un negocio online y vas a publicitarte en Facebook Ads o ya lo has hecho pero no has obtenido los resultados esperados, probablemente estés cometiendo algunos o varios de estos errores.
Si es este el caso, comienza a trazar de nuevo la estrategia y si tienes alguna duda deja un comentario, así ya de paso me das alguna idea para crear un post nuevo mientras te ayudo respondiéndote.